Privacy policy

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Les Technologies Axen exploite le site axentech.ca, sa boutique en ligne ainsi que les services, produits, contenus et fonctionnalités qui y sont associés, collectivement les « Services ».

Notre boutique est propulsée par Shopify.

La présente Politique de confidentialité explique comment Les Technologies Axen recueille, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous :

• consultez notre site;

• utilisez nos Services;

• effectuez un achat;

• communiquez avec nous;

• vous inscrivez à nos communications;

• interagissez avec nos publicités ou nos plateformes numériques.

1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.

Coordonnées

Notamment :

• nom;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone;

• adresse de facturation;

• adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

Notamment :

• produits achetés;

• numéro de commande;

• historique des transactions;

• panier;

• retours;

• remboursements;

• préférences liées à votre achat.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont traitées par Shopify et/ou nos fournisseurs de services de paiement.

Nous n’avons pas nécessairement accès à l’ensemble des informations complètes de votre carte bancaire.

Communications avec nous

Lorsque vous communiquez avec notre équipe, nous pouvons recueillir le contenu de vos demandes ainsi que les renseignements nécessaires afin de vous répondre.

Informations relatives à votre appareil et à votre navigation

Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• adresse IP;

• type d’appareil;

• type de navigateur;

• système d’exploitation;

• pages visitées;

• durée de visite;

• interactions avec le site;

• provenance de la visite;

• identifiants liés aux témoins de connexion.

2. Pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• traiter vos commandes;

• traiter vos paiements;

• expédier vos produits;

• communiquer avec vous au sujet de vos commandes;

• traiter les retours et remboursements;

• fournir le service à la clientèle;

• prévenir les activités frauduleuses;

• sécuriser notre site;

• améliorer nos produits et nos Services;

• analyser l’utilisation de notre site;

• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires;

• vous transmettre des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous le permet;

• respecter nos obligations légales.

3. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, pixels et autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement de la boutique;

• conserver certaines préférences;

• analyser l’utilisation du site;

• comprendre les performances de notre boutique;

• mesurer nos campagnes publicitaires;

• personnaliser certaines expériences ou publicités lorsque la loi le permet.

Lorsque le consentement est requis, les témoins non essentiels sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez.

Vous pouvez également modifier certains paramètres directement dans votre navigateur.

4. Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify peut recueillir et traiter certaines informations personnelles afin de nous permettre d’exploiter notre boutique, d’offrir les Services et d’améliorer ses propres services.

Les renseignements transmis à Shopify sont également soumis aux pratiques de confidentialité de Shopify.

5. Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment dans les domaines suivants :

• hébergement;

• commerce électronique;

• paiements;

• traitement des commandes;

• livraison;

• service à la clientèle;

• marketing;

• publicité;

• analytique;

• prévention de la fraude;

• technologie et sécurité.

Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir leurs services.

6. Publicité et marketing

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque les lois applicables le permettent, nous pouvons utiliser certaines informations afin de vous présenter des communications ou publicités pertinentes.

Cela peut impliquer l’utilisation de plateformes publicitaires et analytiques tierces.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

7. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains fournisseurs utilisés par Les Technologies Axen peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités.

Nous prenons les mesures raisonnables requises afin d’évaluer et d’encadrer de tels transferts lorsque la loi l’exige.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment afin de :

• fournir nos Services;

• traiter les transactions;

• maintenir les dossiers requis;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;

• prévenir la fraude;

• régler des différends.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits ou anonymisés conformément à nos pratiques de conservation.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre contrôle.

Cependant, aucun système informatique, moyen de transmission ou système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit de demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• des informations concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués;

• le retrait de certains consentements;

• la cessation de certaines communications marketing;

• la suppression ou la désindexation de certains renseignements lorsque la loi le prévoit;

• la portabilité de certains renseignements dans les situations prévues par la loi.

Nous pouvons devoir confirmer votre identité avant de traiter certaines demandes.

11. Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons votre demande conformément à nos obligations légales.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette fonction ait été déléguée par écrit.

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte relative aux renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Les Technologies Axen
3235 Av. de la Gare
Mascouche, QC J7K 3C1
Canada

Courriel : info@axentech.ca

13. Enfants

Nos Services ne sont pas destinés à permettre à des enfants de nous transmettre directement des renseignements personnels sans l’autorisation requise par la loi.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements :

• à nos Services;

• à nos pratiques;

• à nos fournisseurs;

• aux technologies utilisées;

• aux exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur axentech.ca avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Les Technologies Axen
3235 Av. de la Gare
Mascouche, QC J7K 3C1
Canada

Courriel : info@axentech.ca