Shipping policy

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Chez Les Technologies Axen, nous faisons tout notre possible afin de traiter et d’expédier les commandes rapidement.

Temps de préparation

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l’achat.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 9 jours ouvrables après l’expédition.

Ces délais représentent une estimation et non une garantie de livraison à une date précise.

Les délais peuvent notamment varier selon :

• votre région;

• les périodes de forte demande;

• les conditions météorologiques;

• les opérations du transporteur;

• les jours fériés;

• les événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera transmis par courriel.

Il peut s’écouler un certain délai entre l’envoi du numéro de suivi et sa première mise à jour dans le système du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

• le numéro civique;

• le numéro d’appartement ou d’unité, s’il y a lieu;

• la rue;

• la ville;

• la province;

• le code postal;

• le pays.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez communiquer avec nous immédiatement à info@axentech.ca.

Nous tenterons de modifier l’adresse avant l’expédition lorsque possible.

Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons garantir qu’une modification d’adresse sera possible.

Colis indiqué comme livré

Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur, mais que vous ne le trouvez pas, nous vous recommandons d’abord de :

• vérifier autour de votre résidence;

• vérifier votre boîte postale ou l’endroit habituel où les colis sont déposés;

• vérifier auprès des autres membres de votre foyer;

• vérifier auprès de vos voisins lorsque pertinent;

• communiquer avec le transporteur.

Vous pouvez également communiquer avec nous à info@axentech.ca afin que notre équipe puisse vous accompagner.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Si votre colis semble perdu ou s’il arrive visiblement endommagé, communiquez avec nous dès que possible.

Selon les circonstances, nous pourrons ouvrir une demande auprès du transporteur et déterminer la solution appropriée.

Retards de livraison

Les Technologies Axen ne contrôle pas directement les opérations des transporteurs.

Nous ferons toutefois des efforts raisonnables afin de vous aider lorsqu’un retard anormal survient.

Les droits prévus par les lois applicables aux achats effectués à distance demeurent applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Les Technologies Axen
3235 Av. de la Gare
Mascouche, QC J7K 3C1
Canada

Courriel : info@axentech.ca